Chính sách & Tuyển dụng

CHÍNH SÁCH

1 Về sản phẩm
Chính sách Bảo quản & Sử dụng Sản phẩm – The 350F
Tại The 350F, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những chiếc bánh ở trạng thái hoàn hảo nhất. Vì vậy, quý khách vui lòng tham khảo những hướng dẫn dưới đây để đảm bảo chất lượng sản phẩm được duy trì trọn vẹn.
1. Bảo quản và thời hạn sử dụng
Ngay sau khi nhận bánh, quý khách vui lòng đặt bánh vào ngăn mát tủ lạnh để duy trì độ lạnh tiêu chuẩn. Các dòng bánh lạnh, đặc biệt là mousse, nên được sử dụng trong vòng 24 giờ để đảm bảo chất lượng và hương vị tối ưu.
Chúng tôi không khuyến khích để bánh ở nhiệt độ phòng quá 30 phút, vì điều này có thể làm bánh mềm, chảy hoặc mất đi cấu trúc vốn có.
Đối với dòng Tart, quý khách nên thưởng thức trực tiếp tại cửa hàng để cảm nhận trọn vẹn vị ngon của sản phẩm.
Với bánh hộp thiếc, quý khách có thể bảo quản ở ngăn đông nếu chưa dùng ngay (ngoại trừ các loại có trái cây tươi trang trí). Trước khi dùng, vui lòng rã đông tự nhiên trong ngăn mát khoảng 45 phút.
2. Phạm vi thiết kế mẫu bánh
Để đảm bảo tính đồng nhất và chất lượng sản phẩm, The 350F hiện chỉ phục vụ các mẫu bánh có sẵn của thương hiệu. Rất mong quý khách thông cảm vì chúng tôi chưa hỗ trợ thiết kế theo mẫu riêng.
3. Lưu ý khi vận chuyển xa
Việc di chuyển bánh trong thời gian dài (3–4 giờ) hoặc ra khỏi khu vực TP.HCM mà không có điều kiện bảo quản lạnh có thể ảnh hưởng đến kết cấu và độ tươi của bánh, đặc biệt với các sản phẩm có trái cây tươi.
Chúng tôi khuyến khích quý khách cân nhắc kỹ trước khi mang bánh đi xa. Trong trường hợp phát sinh sự cố trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với The 350F để được hỗ trợ nhanh chóng.
2. Về đặt hàng và thanh toán

The 350F mang đến nhiều kênh đặt hàng thuận tiện để khách hàng dễ dàng lựa chọn. Bên cạnh hệ thống website chính thức, quý khách có thể đặt bánh thông qua các nền tảng: Facebook, Instagram, TikTok Shop, hoặc liên hệ trực tiếp qua Hotline 1800 8287 để được hỗ trợ tư vấn.

Đặt hàng qua Website

Khách hàng có thể truy cập website của The 350F, lựa chọn mẫu bánh, số lượng và thời gian nhận hàng mong muốn. Sau khi hoàn tất thông tin và xác nhận đơn, đội ngũ tư vấn sẽ liên hệ lại khi cần thiết nhằm đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác và kịp thời.

Đặt bánh trước và hỗ trợ giao nhanh

Quý khách hoàn toàn có thể đặt bánh trước và thông báo ngày nhận cho nhân viên tư vấn. Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ thời gian giao hàng theo đúng mong muốn.

Trong trường hợp cần giao gấp, The 350F sẽ sắp xếp nhanh nhất trong khả năng có thể để đảm bảo sản phẩm được gửi đến quý khách kịp thời.

Mua trực tiếp tại cửa hàng & hỗ trợ giao hộ

Khách hàng có thể ghé cửa hàng để chọn mua sản phẩm trực tiếp. Nếu có nhu cầu gửi bánh đến người khác, The 350F luôn sẵn lòng hỗ trợ giao hộ. Nhân viên cửa hàng sẽ xác nhận thông tin giao hàng để đảm bảo độ chính xác và thời gian giao phù hợp.

Đặt hàng online và nhận bánh tại cửa hàng

Trong trường hợp khách hàng đặt bánh qua các kênh online nhưng muốn đến cửa hàng để nhận trực tiếp, chỉ cần thông báo với nhân viên tư vấn để được xác nhận hình thức nhận hàng.

Thay đổi sản phẩm sau khi đặt hàng

Nếu quý khách có nhu cầu điều chỉnh sản phẩm sau khi đã hoàn tất đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ qua Hotline 1800 8287 để được hỗ trợ kịp thời.

Phương thức thanh toán

The 350F hỗ trợ thanh toán linh hoạt:

– Thanh toán chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng qua tài khoản ngân hàng của The 350F.

– Thanh toán khi nhận hàng đối với các đơn giao trong khu vực hỗ trợ COD.

Hủy đơn hàng

Trong trường hợp cần hủy đơn, quý khách vui lòng liên hệ Hotline 1800 8287 để được hỗ trợ nhanh và thuận tiện nhất.

3. Về Giao Hàng

The 350F cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi với mức phí ship được phụ thu tùy theo từng khu vực. Phí giao hàng cụ thể sẽ được thông báo rõ trong quá trình đặt hàng để khách hàng thuận tiện lựa chọn.

Chúng tôi áp dụng các khung giờ giao hàng linh hoạt, giãn cách theo từng khoảng 1 giờ (8:00–9:00, 8:30–9:30,…) hoặc 2 giờ (8:00–10:00, 8:30–10:30,…). Shipper sẽ đến trong bất kỳ thời điểm nào thuộc khoảng thời gian đã được xác nhận. Vào các dịp lễ, Tết, hệ thống giao hàng sẽ được điều chỉnh theo buổi: buổi sáng (8:00–12:00), buổi chiều (13:00–18:00) và buổi tối (18:00–22:00).

Khách hàng có thể lựa chọn khung giờ nhận bánh phù hợp với nhu cầu cá nhân. Chỉ cần thông báo với nhân viên tư vấn trong lúc đặt hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ sắp xếp thời gian giao hàng thuận tiện nhất.

Trước khi giao hàng, đội ngũ The 350F sẽ liên hệ để xác nhận lại thông tin. Nếu có thay đổi đột xuất về thời gian nhận hàng, khách hàng vui lòng phản hồi ngay để chúng tôi có thể điều chỉnh kịp thời và hỗ trợ tốt nhất.

Khi shipper đến điểm giao, chúng tôi có thể chờ tối đa 20 phút. Do số lượng đơn hàng lớn, rất mong khách hàng giữ liên lạc trong thời gian dự kiến giao hàng để tránh gián đoạn và đảm bảo quy trình giao nhận diễn ra suôn sẻ.

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, The 350F luôn khuyến khích kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận. Khách hàng hoàn toàn có thể từ chối nhận hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng, không nguyên vẹn hoặc không đúng với đơn đặt. Ngay sau đó, nhân viên của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để hỗ trợ phương án xử lý phù hợp và nhanh chóng nhất.

4. Khách hàng thân thiết

The 350F trân trọng sự đồng hành của mỗi khách hàng và áp dụng chính sách ưu đãi dành riêng cho những khách hàng có tần suất mua hàng cao trong thời gian nhất định.

4.1 Điều kiện trở thành Khách hàng Thân thiết
Khách hàng sẽ được ghi nhận là Khách hàng Thân thiết khi đạt từ 5 lần mua hàng trực tiếp tại The 350F trở lên.
Một lần mua hàng được tính dựa trên số đơn phát sinh trong cùng một ngày trên một số điện thoại, dù có nhiều hóa đơn trong ngày thì vẫn được tính là một lượt mua.

4.2 Mức ưu đãi dành cho Khách hàng Thân thiết
Chính sách ưu đãi được áp dụng dựa trên số lần tích lũy đơn hàng trong vòng 24 tháng gần nhất:

  • Từ 5 đơn hàng trở lên: được giảm 10% tổng giá trị sản phẩm (không bao gồm phụ phí).
  • Từ 20 đơn hàng trở lên: được giảm 15% tổng giá trị sản phẩm.
  • Từ 30 đơn hàng trở lên: được giảm 20% tổng giá trị sản phẩm.
  • Khách hàng Đặc biệt & VVIP: được áp dụng mã giảm mặc định từ 20% trở lên, không cần tích lũy đơn hàng.

Tổng mức ưu đãi tối đa được áp dụng cho một hoặc nhiều đơn hàng trong cùng một ngày là 1.000.000đ.

4.3 Quy định về tích lũy đơn hàng
Số lần mua hàng được tích lũy dựa trên tổng số đơn thực tế phát sinh tại tất cả các kênh bán hàng của The 350F trong vòng 24 tháng gần nhất.

4.4 Kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác
Thông tin về việc các chương trình ưu đãi khác có được áp dụng đồng thời hay không sẽ được The 350F thông báo cụ thể theo từng thời điểm triển khai.

5. Quy định chung

Website này thuộc quyền sở hữu của The 350F. Khi truy cập và sử dụng, quý khách mặc nhiên đồng ý với toàn bộ Điều kiện Sử dụng. Vui lòng đọc kỹ trước khi tiếp tục.

I. Điều khoản chung

  1. Chấp thuận Điều kiện Sử dụng
    Việc truy cập https://www.the350f.com
    đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các Điều kiện Sử dụng. The 350F có quyền điều chỉnh nội dung bất kỳ lúc nào; tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi.
  2. Tính chất thông tin hiển thị
    Thông tin trên website nhằm cung cấp nội dung về sản phẩm, hoạt động và chương trình của The 350F.
  3. Miễn trừ trách nhiệm
    The 350F không đảm bảo website vận hành không lỗi, an toàn, liên tục hay tính chính xác – đầy đủ – kịp thời của thông tin. Khi sử dụng website, quý khách đồng ý rằng The 350F và đối tác không chịu trách nhiệm với mọi thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc:
    (1) sử dụng thông tin;
    (2) truy cập liên kết ngoài;
    (3) đăng ký nhận email;
    (4) việc The 350F có/không cung cấp dịch vụ;
    (5) hạn chế liên quan đến đặt hàng online.
    Các miễn trừ này áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.
  4. Quyền sở hữu trí tuệ
    Mọi nội dung hiển thị thuộc sở hữu của The 350F. Việc sử dụng phải:
    (1) chỉ dùng cho mục đích cá nhân, phi thương mại;
    (2) giữ nguyên dấu hiệu bản quyền khi sao chép;
    (3) tôn trọng các quyền sở hữu trí tuệ liên quan khác.
  5. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
    Điều kiện Sử dụng tuân theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp được giải quyết tại Tòa án Việt Nam.

II. Tiêu chuẩn dịch vụ và điều kiện sử dụng hệ thống đặt hàng trực tuyến

  1. Phạm vi áp dụng
    Các điều khoản sau áp dụng riêng cho tính năng đặt hàng online. Khi sử dụng tính năng này, quý khách mặc nhiên đồng ý với toàn bộ chỉ dẫn và điều kiện trên website. Nếu không đồng ý, vui lòng dừng sử dụng.
  2. Điều kiện sử dụng

Chỉ dùng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Không được tự ý sửa đổi, sao chép, phân phối hay khai thác thương mại thông tin từ tính năng đặt hàng.

Lạm dụng có thể dẫn đến việc bị từ chối truy cập.

Người dùng phải đủ tuổi theo luật, có năng lực hành vi và chịu trách nhiệm về mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản của mình.

  1. Giá và các khoản phí
    Giá thanh toán đã gồm các thuế, phí cần thiết. Các phí phát sinh từ ngân hàng (nếu thanh toán chuyển khoản) không thuộc trách nhiệm của The 350F.
  2. Các quy định khác

The 350F tuân thủ đầy đủ pháp luật, giấy phép và chứng từ.

Sản phẩm kinh doanh hợp pháp, đúng tiêu chuẩn.

Người tiêu dùng được giao dịch tự do trên cơ sở tôn trọng quyền – nghĩa vụ của hai bên.

Giao dịch được đảm bảo chính xác, an toàn.

Giá niêm yết trên website là giá tham khảo và giá giao dịch. Giá có thể thay đổi mà không báo trước, trừ khi giao dịch đã hoàn tất.

Nghiêm cấm sử dụng
Không được đặt hàng trái phép, đặt khống, cung cấp thông tin sai lệch; không dùng tính năng cho hành vi bất hợp pháp hoặc gây cản trở người khác. The 350F có quyền hủy yêu cầu sử dụng nếu phát hiện vi phạm mà không cần báo trước.

6.Chính sách bảo mật

6.1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Các thông tin thu thập thông qua website https://www.the350f.com sẽ giúp chúng tôi:

Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng.

Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi.

Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng và phân tích hành vi mua hàng.

6.2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin được thu thập có thể bao gồm:

Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.

Thông tin đơn hàng, lịch sử giao dịch.

Thông tin đăng nhập khi khách hàng sử dụng tài khoản tại website (nếu có).

6.3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và cho các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến quá trình xử lý đơn hàng như: đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán,…

Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

6.4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của The 350F cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự thực hiện việc hủy thông tin. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trong suốt thời gian lưu trữ.

6.5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty Cổ phần The 350F

Địa chỉ: 12 – 14 Phan Sào Nam, Phường Bảy Hiền, TP.Hồ Chí Minh

Mã số thuế: 0317557505

Hotline: 1800 8287

TUYỂN DỤNG

1.Nhân viên Cửa hàng (Full-time/Part-time)

Mô tả công việc :

– Giới thiệu và tư vấn bán hàng trong cửa hàng.

– Tư vấn qua điện thoại,đóng gói và xử lý các đơn hàng khách đã đặt trước.

– Quản lý bán hàng và quản lý hàng tồn kho.

– Vệ sinh sạch sẽ xung quanh quầy, kệ, tủ trưng bày và cửa hàng.

Thời gian làm việc :

Ca 1: Từ 8H00 – 15H00

Ca 2: Từ 15H00 – 22H00

OFF 2 ngày trong tháng.

■ Địa chỉ: 36 Nguyễn Trãi, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.HCM

Yêu cầu ứng viên

– Có Khả Năng Giao Tiếp Tiếng Anh là một lợi thế.

– Đã có kinh nghiệm bán hàng ít nhất 1 năm.

– Yêu thích và đam mê ẩm thực.

Quyền lợi :

⁃ Lương cứng: Từ 7.000.000đ trở lên tùy theo năng lực

⁃ Off 2 ngày/ tháng.

⁃ Lương tháng 13 + thưởng vào những ngày Lễ, Tết.

⁃ Đi du lịch 1 lần/ năm.

⁃ Review tăng lương định kỳ mỗi năm.

Địa điểm làm việc :

– Hồ Chí Minh: 36 Nguyễn Trãi Phường Bến Thành, Quận 1

2. Nhân viên Vận hành – Online & Store

Mô tả công việc :

– Gọi điện xác nhận đơn hàng theo data có sẵn

– Lên đơn hàng trên phần mềm theo thông tin đã xác nhận

– Theo dõi tình trạng đơn hàng trên hệ thống cho đến khi đơn hàng được giao thành công.

– Chăm sóc khách hàng (tiếp nhận và xử lý thông tin,…)

Thời gian làm việc :

– Ca sáng: 8h – 16h

– Ca chiều: 15h – 23h

(nghỉ 30 phút/ca; off 1 ngày/tuần, chế độ nghỉ phép, tăng ca theo quy định)

Yêu cầu ứng viên :

– Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương.

– Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, từ địa phương

– Tự tin giao tiếp qua điện thoại

– Ưu tiên ứng viên giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh

– Có tinh thần phục vụ, chăm sóc khách hàng

– Thái độ làm việc, phối hợp tích cực

– Tuân thủ nội quy công ty

Chính sách đãi ngộ :

– Mức lương: 7.000.000 – 9.000.000 VNĐ

– Tăng ca 150% lương, lễ tết có chế độ theo quy định

– Địa điểm làm liệc: 08 Trần Quang Diệu, Phường 11, Quận 3

Gửi CV hoặc liên hệ qua zalo: 085.307.0709

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.